Defensa del Consumidor por primera vez en Rio Mayo

La oficina Itinerante desembarco con reclamos.
La defensa del consumidor con sede en Rawson llegó a Rio Mayo para evacuar consultas, reclamos, denuncias de los usuarios consumidores de Rio Mayo.
En representación de este organismo Analía Melillan, nos comenta que hace un mes y medio que esta oficina se creó por necesidad de este organismo, junto a la Secretaria de Trabajo, de llegar a la gente y tomar contacto directo con Rio Mayo y localidades cercanas.
En este contexto indico que la misión es “informarles de que de se trata, últimamente abarca muchos servicios, móvil telefonía celular, Internet” y detalló al instante de esta entrevista que acababa de recibir una denuncia por un reclamo de una persona, sobre una compra que hizo vía Internet, que pagó por los productos y nos los recibió.
En relación a la exhibición de precios, redondeo, los 5 centavos que hay que devolver, estado de los productos, vencimientos, esto esta regulado por la ley del consumidor, fue la consulta de este medio, “esto no se realiza es lo que hemos notado de visitas por estos lugares”. Señalo.
“La oficina tiene un convenio firmado con las cadenas de grandes supermercados sobre el precio de oferta de los lácteos, esto es a rajatabla. El precio justo te tiene que cobrar. Con los comercios chicos no podemos actuar todavía pero esto no implica que ellos abusen”. Reclamó la funcionaria.
En cuanto al tramite de la denuncia sobre servicios públicos solicitó que “se debe agotar todos los reclamos a la institución, luego si no se le da una respuesta nosotros intervenimos”. Para ello la documentación requerida es fotocopia del titular del DNI, facturas y otros comprobantes que sean necesarios para la denuncia. También los reclamos de pueden realizar vía Internet o por correo postal. En tal sentido expresó que ante los reclamos y denuncias de usuarios siempre se han obtenido respuestas y definiciones favorables.
Consultada sobre el servicio Bancario, entrega de documentación, correo privado, fallas en cajero automático indicó que también se puede seguir este reclamo con esta oficina.
El tema de reclamos sobre telefonía celular es un reclamo común que tiene la gente, Rio Mayo puede acercar este y otros reclamos a través de la línea gratuita 0800-999-7843 o vía postal a Belgrano 470 de la ciudad de Rawson.
Por otro lado adelantó que la oficina Itinerante volverá a la localidad en los próximos meses y ante la numerosa cantidad de reclamos se evalúa la posibilidad de abrir una oficina en la zona o una delegación “donde la gente pueda evacuar sus consultas” .Agregó.
Se hizo principal hincapié en que este servicio esta abierto a toda la gente y es gratuito donde se asesora y se brinda ayuda a los vecinos.
Por ultimo solicitó que “la gente se anime a reclamar” y destacó que “en este último tiempo los consumidores están conociendo más sobre sus derechos” y además “sabe que aquí tiene un lugar que le va a dar la solución a su reclamo”. Concluyó Melillan.
Escrito por: Stella Maris Ríos.